Trocas e Devoluções
Desistência da compra feita no Site
- Conforme o artigo 49 Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias a contar do recebimento para devolver o produto.
Pré-requisitos
A desistência da compra só será aceita se obedecidos os critérios abaixo:
- O produto deve estar completo e perfeitamente acondicionado na embalagem original;
- Acompanhado do manual e todos os acessórios;
- Sem indícios de uso ou consumo;
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Venda ou cupom fiscal.
Observados os critérios acima, o cliente deve entrar em contato através do email vendas@tuacasaferragem.com.br a fim de obter o código de postagem dos correios ou ir até a nossa loja física.
Ressarcimento de valores
- Pagamento efetuado por boleto bancário será efetuado depósito bancário na conta corrente do titular da compra em até 2 (dois) dias úteis após recebimento e aprovação da mercadoria.
- Pagamento efetuado com cartão de crédito, será estornado após recebimento e aprovação da mercadoria através da administradora do cartão em até 2 (dois) dias úteis. O prazo para efetivação poderá ocorrer em até duas faturas posteriores, sendo de responsabilidade total da administradora do cartão de crédito.
Devolução e troca de mercadorias
Só serão aceitas:
- Em até 30 dias corridos, conforme Lei 8078/90.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para defeito técnico ou de fabricação)
- Produtos sob encomenda
- Fora de linha e ponta de estoque
- Saldos
- Tintas processadas
- Produtos vendidos em metro cúbico ou linear
- Revestimento cerâmico abaixo de duas caixas.